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隱私權政策

隱私權政策

最後更新日期：2026年10月6日

本隱私權政策說明 Dezctop 台灣官網（dezctop.com/tw，以下稱「本網站」）如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料，並依《個人資料保護法》（以下稱「個資法」）第 8 條向您告知相關事項。請您在使用本網站前詳細閱讀。

一、我們是誰

本網站由下列公司經營，並為您個人資料的蒐集者：

公司名稱：卓眾股份有限公司（品牌名稱 Dezctop，以下稱「我們」）
統一編號：50985790
地址：236 新北市土城區忠承路99號10樓
個資聯絡窗口：support.tw@dezctop.com

二、適用範圍

本政策適用於您瀏覽本網站、註冊會員、購買商品、訂閱電子報、使用官網聊天或與客服聯繫時，我們對您個人資料的處理。本網站連結的第三方網站（例如金流、社群平台）由各該業者依其隱私權政策處理您的資料，不適用本政策。

三、我們蒐集的個人資料

您提供給我們的資料

會員資料：姓名、電子郵件、密碼、電話、地址、生日與性別（如有填寫）。
訂單資料：收件人與購買人姓名、電話、電子郵件、配送地址、購買品項與金額、發票資訊（載具編號、自然人憑證號碼、統一編號、公司抬頭與地址）。
客服與聯繫：您透過電子郵件、官網聊天、LINE、Facebook Messenger 或 Instagram 傳送的訊息、圖片與附件。
商品評論：暱稱、評分、評論內容與照片。
電子報：電子郵件與訂閱偏好。

自動蒐集的資料

裝置與連線資訊：IP 位址、瀏覽器類型、裝置類型、作業系統、約略地理位置（國家或城市）。
使用紀錄：瀏覽的頁面、點擊的連結、加入購物車與結帳等網站事件、來源網址與廣告點擊識別碼。
Cookie 與瀏覽器儲存的識別碼（詳見第五節）。

來自第三方的資料

使用 Google 帳號登入時，Google 提供的電子郵件與帳號 ID。
金流服務商回傳的付款結果（例如付款成功與否、交易編號、付款方式），不含完整信用卡卡號。

信用卡資料：信用卡卡號等付款資料由綠界科技直接蒐集與處理，本網站不經手、也不儲存您的完整卡號。

四、蒐集目的與特定目的

我們依下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料（括號內為法務部公告之個人資料特定目的代碼）：

目的	個人資料類別	特定目的
處理訂單、付款、出貨、退換貨與開立發票	會員資料、訂單資料、付款結果	契約、類似契約或其他法律關係事務（069）、網路購物及其他電子商務服務（148）
會員帳號管理、客服與售後服務、保固	會員資料、訂單資料、客服紀錄	消費者、客戶管理與服務（090）
寄送電子報、優惠與活動資訊、廣告投放與成效衡量	電子郵件、使用紀錄、Cookie 識別碼、經雜湊處理的聯絡資料	行銷（040）
網站流量分析、改善網站與商品	使用紀錄、裝置與連線資訊、Cookie 識別碼	調查、統計與研究分析（157）
網站營運、資訊安全、防範詐騙與遵循法令	裝置與連線資訊、會員資料、訂單資料	其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務（181）

我們蒐集的個人資料類別包括辨識個人者（C001）、辨識財務者（C002，僅限付款結果，不含完整卡號）、個人描述（C011）、商業活動資訊（C102）等。

五、Cookie 與類似技術

本網站使用 cookie 及瀏覽器儲存（localStorage、sessionStorage）。必要 cookie 讓網站正常運作；功能型、分析型與行銷型 cookie 您可以隨時在頁面底部的「Cookie 設定」開啟或關閉。您第一次造訪時，網站會顯示 cookie 說明橫幅。

名稱	設定者	用途	期限	類別
consent	Dezctop	記住您的 cookie 選擇	30 天	必要
localStorage utn、uid	Dezctop	會員登入狀態	登出為止（登入憑證 30 天）	必要
localStorage cart、cartsd	Dezctop	購物車	180 天未使用即清除	必要
localStorage ordsn、ordtk	Dezctop	訪客查詢訂單	付款完成即清除	必要
localStorage dzchat、dzchat_m	Dezctop	官網聊天	30 天	功能
localStorage dz_newsletter、sessionStorage 彈窗紀錄	Dezctop	電子報訂閱彈窗的顯示頻率	持續保存／分頁關閉即清除	功能
_ga、_ga_*	Google Analytics	流量分析	最長 2 年	分析
_gcl_*	Google Ads	廣告轉換衡量	90 天	行銷
_fbp、_fbc	Meta	廣告轉換衡量	90 天	行銷
__oppref	OpenAI	廣告點擊識別碼	30 天	行銷
__obref	OpenAI	瀏覽器識別碼	365 天	行銷
sessionStorage meta_fbclid_landing、openai_oppref_landing	Dezctop	暫存廣告點擊參數	分頁關閉即清除	行銷
綠界科技、Google 登入、YouTube 的 cookie	第三方	付款防詐、登入、播放嵌入影片	依各服務商規定	必要／功能

第三方 cookie 的期限為各服務商的預設值，實際以各服務商設定為準。您也可以透過瀏覽器設定刪除或封鎖 cookie，但部分功能可能因此無法使用。目前本網站不會因瀏覽器送出的「不追蹤」（Do Not Track）訊號而改變處理方式，請改用「Cookie 設定」關閉分析型與行銷型 cookie。

六、廣告與分析夥伴

下列服務只有在您於「Cookie 設定」允許對應類別時才會使用：

Google Analytics（分析型）：透過 Google 代碼管理工具（Google Tag Manager）載入，分析瀏覽事件、裝置資訊與 cookie 識別碼。
Google Ads（行銷型）：衡量廣告轉換；您允許行銷型 cookie 時，可能包含電子郵件、電話、姓名與地址，由 Google 代碼以 SHA-256 雜湊處理後傳送。
Meta Pixel 與 Conversions API（行銷型）：瀏覽器載入 Meta Pixel，使用 _fbp、_fbc cookie 並送出瀏覽與購買等事件；付款成功時，我們的伺服器另透過 Meta Conversions API 傳送購買事件，內容包含經 SHA-256 雜湊處理的電子郵件、電話、姓名、城市、州／地區、郵遞區號、國家，以及 IP 位址、瀏覽器資訊（User-Agent）、訂單金額與商品、_fbp／_fbc 識別碼。
OpenAI Measurement Pixel 與 Conversions API（行銷型）：用於衡量我們在 ChatGPT 投放廣告的成效。
- 瀏覽器會從 bzrcdn.openai.com 載入 OpenAI Measurement Pixel，在本網站寫入第一方 cookie __oppref（廣告點擊識別碼，30 天）與 __obref（瀏覽器識別碼，365 天）。
- Pixel 會送出下列網站事件：頁面瀏覽、商品瀏覽、加入購物車、從購物車移除、查看購物車、商品列表瀏覽與點選、3D 模型檢視、開始結帳、購買、註冊、登入、訂閱電子報。
- 付款成功時，我們的伺服器另透過 OpenAI Conversions API 傳送購買事件，內容包含經 SHA-256 雜湊處理的電子郵件、電話、姓名與會員編號，以及城市、州／地區、郵遞區號、國家、IP 位址、瀏覽器資訊（User-Agent）、訂單金額與商品，以及上述 __oppref、__obref 識別碼。

雜湊是一種單向轉換，夥伴只能用來比對其既有的使用者資料，無法還原出原始內容。您未允許行銷型 cookie 時，上述廣告資料（包含伺服器端的 Conversions API）都不會傳送。

各夥伴的隱私權政策：

Google：https://policies.google.com/privacy
Meta：https://www.facebook.com/privacy/policy/
OpenAI：https://openai.com/policies/privacy-policy/

七、官網聊天與 AI 客服

官網聊天的自動回覆由 Anthropic 公司的 Claude 人工智慧模型產生。您與 AI 對話時，對方不是真人。
訊息送給 AI 之前，我們的程式會先移除姓名、電子郵件、電話、地址與金額，並把訂單編號換成代號。
對話內容會保存在我們的系統，供客服人員接手、改善服務與處理爭議使用。
您可以隨時在聊天中要求轉由真人客服處理。
Anthropic 隱私權政策：https://www.anthropic.com/legal/privacy

八、個人資料的利用對象

我們不會出售您的個人資料。為達成第四節的目的，我們會在必要範圍內將個人資料提供給下列對象：

雲端主機：Amazon Web Services（網站、資料庫、檔案儲存與寄送電子郵件）。
金流與發票：綠界科技股份有限公司（信用卡、Apple Pay 等付款與電子發票開立）。
物流：配送商品的物流業者（例如黑貓宅急便等），僅提供收件人姓名、電話與地址。
Google：Google 帳號登入、Google Maps Platform 地址自動完成與驗證、Google Analytics、Google Ads、YouTube 嵌入影片、Google Cloud Translation（翻譯商品評論）、Google Merchant Center（購物廣告顯示公開的評論暱稱、評分與內容）。
廣告夥伴：Meta、OpenAI（見第六節）。
客服：Anthropic（AI 自動回覆，見第七節）、Meta（Facebook Messenger、Instagram 私訊）、LINE（LINE 官方帳號）、Microsoft 365（客服電子郵件）。
網站元件：jsDelivr、jQuery CDN（載入付款所需的程式元件，會取得您的 IP 位址）。
依法提供：司法機關、主管機關或其他依法有權要求的機關。
營業移轉：如發生合併、收購或營業讓與，承受者應依本政策繼續保護您的個人資料。
經您同意：經您同意提供的其他對象。

其他服務商的隱私權政策：Amazon Web Services https://aws.amazon.com/privacy/、綠界科技 https://www.ecpay.com.tw/、Microsoft https://privacy.microsoft.com/。

九、利用期間、地區與跨境傳輸

利用期間：見第十節。
利用地區：中華民國（臺灣），以及第八節服務商所在或其主機所在地區，包括美國。本網站的主機與資料庫位於 Amazon Web Services 美國西部（奧勒岡）區域，因此您的個人資料會傳輸至美國儲存與處理。
利用方式：以自動化或非自動化方式，在符合第四節目的的範圍內蒐集、處理、利用與國際傳輸。

十、保存期間

我們只在下列需要的期間內保存您的個人資料：

提供您所要求的服務所需的期間（例如會員帳號存續期間、訂單處理與保固期間）。
法律、稅務或會計規定要求保存的期間（例如交易與發票紀錄）。
處理爭議、行使或防禦法律上權利所需的期間。

不再需要時，我們會刪除或匿名化您的個人資料；若暫時無法刪除（例如存在備份檔中），我們會安全保存並停止進一步利用，直到可以刪除為止。

十一、安全措施

全站使用 HTTPS 加密傳輸。
會員密碼以單向雜湊方式儲存，我們無法得知您的密碼。
後台與資料庫採帳號權限控管，僅限業務需要的人員存取。
信用卡卡號由金流服務商直接處理，本網站不經手、不儲存。

任何網路傳輸或儲存都無法保證百分之百安全；如發生個人資料外洩等事故，我們會依法通知您並採取應變措施。

十二、您的權利

依個資法第 3 條，您就您的個人資料可以行使下列權利，這些權利不得預先拋棄或以特約限制：

查詢或請求閱覽。
請求製給複製本。
請求補充或更正。
請求停止蒐集、處理或利用。
請求刪除。

行使方式：請以註冊時的電子郵件寫信至 support.tw@dezctop.com，說明您要行使的權利。客服人員會先確認您的身分，再為您處理；依法得拒絕的情形（例如法律規定須保存的交易紀錄），我們會向您說明理由。查詢、閱覽或製給複製本，我們得依法酌收必要成本費用。部分會員資料您也可以登入後在會員中心自行修改。