Domande Frequenti

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e ai prodotti ordinati; i mobili di grandi dimensioni, come le scrivanie, possono richiedere tempi di preparazione e consegna più lunghi. Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base al CAP e ai prodotti nel carrello. Al ricevimento La preghiamo di controllare l'imballo e i prodotti: in caso di danni o parti mancanti ci contatti al più presto all'indirizzo support@dezctop.com, conservando l'imballo e scattando delle foto.

Tutti i prodotti Dezctop sono progettati per essere montati in autonomia dal cliente. Le istruzioni di montaggio sono disponibili tramite il QR code presente sulla confezione e nella sezione Supporto del sito, dove trova anche le animazioni di installazione.

Per i prodotti acquistati sul sito Dezctop, ci scriva all'indirizzo support@dezctop.com (oppure utilizzi il pulsante «Richiesta RMA» nella pagina Supporto) indicando il numero d'ordine, il nome e il numero di serie del prodotto e una breve descrizione del problema, possibilmente con foto. Il servizio di garanzia è fornito dal venditore, ABACO INTERNATIONAL. Per i prodotti acquistati presso un rivenditore autorizzato, si rivolga direttamente al rivenditore. Tutti i dettagli sono riportati nella pagina Garanzia del Prodotto.

Può restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna. Se ha acquistato in qualità di consumatore, ha inoltre il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Per avviare il reso ci invii un'e-mail all'indirizzo support@dezctop.com indicando il numero d'ordine (può utilizzare anche il pulsante «Richiesta RMA» nella pagina Supporto). I costi diretti di spedizione per il reso sono a Suo carico, salvo che l'articolo sia danneggiato o difettoso. Modalità, rimborsi e modulo di recesso sono descritti nella nostra Politica di reso.