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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Si tiene alguna pregunta sobre el uso del producto o nuestros servicios, consulte primero nuestras preguntas frecuentes. Su pregunta puede ser resuelta fácilmente.

Delivery/ Service

How long does delivery take?

It depends on regions but on average, it takes 3~5 business days in the mainland US.

Do you provide assembly service?

All DEZCTOP products are specifically designed to be assembled by our customers.

How can I gain access to product warranties and/or exchanges?

Please fill out the contact form at our warranty page. We will get back to you in 1~2 business days.

How can I apply for product returns?

Please visit our contact page or drop us a message on Facebook.

Producto

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¿Se puede instalar sin perforar?

Para las series Bifrost y Bifrost Elite, hay agujeros para tornillos preincrustados en ambos lados del tablero del escritorio, por lo que no es necesario perforar agujeros para usarlo. Puedes fijarlo en el lado izquierdo o derecho según tu preferencia.

¿Se puede instalar en otros escritorios?

Sí, puedes usar los tornillos autorroscantes incluidos o cinta adhesiva de doble cara para asegurarlo en otros escritorios.

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¿Cuál es la capacidad del portavasos?

La capacidad máxima es de 720 ml (24 oz) para bebidas sostenidas con la mano, taza o botella con un diámetro de menos de 80 mm, y el peso de la bebida y el recipiente debe estar dentro de 800 g.

¿Necesito perforar un agujero para instalarlo?

Las series Bifrost y Bifrost Elite tienen agujeros de tornillo preincrustados en ambos lados del escritorio, por lo que no es necesario perforar para instalarlo. Se puede fijar en el lado izquierdo o derecho según las preferencias personales.

¿Se puede instalar en otros escritorios?

¡Sí! Puede utilizar los tornillos autorroscantes incluidos para fijarlo en otros escritorios.

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¿Se puede usar el concentrador USB-C 7 en 1 sin un puerto Tipo-C?

Sí, el concentrador USB-C 7 en 1 requiere un puerto Tipo-C para la transmisión de datos. Si no hay un puerto Tipo-C, no se puede utilizar. Alternativamente, puede comprar un cable convertidor de Tipo-C a Tipo-A para usarlo.

¿Es necesario enchufar ambos cables de transmisión?

Sí, el Tipo-A proporciona voltaje adicional. Si no se utiliza y se utilizan múltiples dispositivos simultáneamente, es posible que no se puedan leer. Por otro lado, el Tipo-C se utiliza principalmente para la transmisión de datos.

¿Por qué mi concentrador 7 en 1 no responde?

Por favor, asegúrese de que ambos cables estén conectados, de lo contrario, no habrá respuesta.

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¿Puedo usar el soporte de monitor D-Board con mi monitor?

Si tu monitor cumple con las especificaciones VESA de 75x75 o 100x100 y pesa menos de 7 kg sin la base, puedes usar el brazo del monitor D-Board. Si aún tienes dudas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cuál es la curvatura máxima permitida para un monitor que se puede montar en el soporte de monitor D-Board?

Los monitores con una curvatura de 1000R no son adecuados para su uso con el brazo del monitor D-Board porque el eje de soporte se hundirá debido a la curvatura excesiva. Se espera que se lance una versión con mayor capacidad de carga en junio, ¡así que mantente informado!